Акимат города Балхаш
Официальный сайт
poisk

Новости области

22 Января 2020
К системе Senim109 подключено более 60 государственных и коммунальных учреждений Караганды

В Караганде с ноября прошлого года действует в пилотном режиме служба Senim109. Центр создан в рамках исполнения поручения Главы государства по развитию цифровизации. За полтора месяца принято более 2 500 обращений и жалоб граждан.

Подробнее о работе службы рассказал руководитель Управления информатизации, оказания государственных услуг и архивов Карагандинской области Рустам Байжанов.

- Новая для города Караганды служба Senim109 - это единый номер для решения всех коммунальных проблем и проблем благоустройства. Принимаются обращения, жалобы и предложения по работе государственных органов и коммунальных служб. За полтора месяца принято более 2,5 тысяч обращений, 80% из которых незамедлительно решены операторами, а оставшиеся направлены на исполнение в государственные учреждения и коммунальные службы. Более чем на половину из перенаправленных обращений нами уже предоставлены ответы, - сообщил Рустам Байжанов.

К примеру, было восстановлено дворовое освещение на двух улицах города, горячее и холодное водоснабжение в двух домах, ликвидированы засоры в колодце сточных вод. В call-центр службы Senim109 можно обратиться и за экстренной помощью.

По информации руководителя ведомства, к системе Senim109 подключено более 60 государственных и коммунальных учреждений Караганды. Операторы отправляют им обращения на автоматизированные рабочие места.

- Система отслеживает статус каждого обращения, классифицирует их по сферам жизнедеятельности, по ответственным группам исполнителей и следит за сроками устранения, - пояснил Рустам Байжанов. - В настоящее время принимаются заявки только от жителей и гостей Караганды. Наша задача - в текущем году охватить проектом всю Карагандинскую область и перейти на круглосуточный приём обращений.

В настоящее время операторы работают с 08.00 до 20.00. Служба действует без выходных и праздничных дней.

Подать обращение можно не только по телефону 109, но и на портале senim109.kz, через социальные сети, Telegram-бот, Facebook и мобильное приложение belsendiazamat.

В Карагандинской области развитие цифровизации представляет собой чёткий алгоритм действий по 11 стратегическим направлениям и охватывает практически все отрасли, включая транспорт, сельское хозяйство, образование, здравоохранение и другие.
 


Вернуться назад


Все новости региона

01.01.1970
01.01.1970
01.01.1970

Прогноз погоды

-3°
В Балхаше: пасмурно, Влажность 87%, Давление 710, ветер 17 м/с

Курсы валют

USD 378.36
Euro 411.92
Рубль 5.76

Голосование

Получали ли Вы электронные услуги на портале электронного правительства? ОтветитьАрхив опросов
© 2007-2020 Информационный портал акимата города Балхаш При использовании материалов сайта ссылка на источник обязательна
Яндекс.Метрика
© 2020 Разработка и поддержка: Интернет-компания «Creatida»
На главную
Назад
Вверх